Vi søker en engasjert Teamleder til vårt kundesenter

Nøkkelinformasjon

Stillingstittel:
Teamleder
Arbeidsgiver:
Self Storage Group ASA
Sted:
OSLO
Søknadsfrist:
Søknader behandles fortløpende
Antall stillinger:
1
Nettside:

Rådgiver

Agnes Fyrand-Bakke

+4748121805

agnes@express.no

Kundeservice er hjertet i virksomheten vår, og vi ønsker nå å ytterligere styrke vårt kundesenter for City Self-Storage Norge med en teamleder som skal utvikle og administrere kundeserviceteamet slik at vi kan gi kundene best mulig kundeopplevelse. Stillingen er heltid (100%) og har varierte arbeidsoppgaver og mye kundekontakt.
Stillingen rapporterer til Country Manager i City Self-Storage Norge AS. Arbeidssted er selskapets lokaler, som for tiden befinner seg på Skøyen.
Brenner du for kundeservice og er klar for en utfordring? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Arbeidsoppgaver:
 

  • Delta i rekruttering og være ansvarlig for onboarding av nyansatte i teamet
  • Booke og besvare kundehenvendelser fra vårt kundesenter på telefon, e-post og chat
  • Oppfølging av kundeklager og driftsforstyrrelser
  • Månedsavslutning av ubemannede avdelinger
  • Utføre driftsoppgaver og hjelpe til ute på avdeling ved behov
  • Arbeide for og bidra til et godt arbeidsmiljø, god kommunikasjon og informasjonsflyt på tvers av avdelinger
  • Delta i gjeldende vaktordning
  • Personalansvar for City Self-Storage teamet, som for tiden består av åtte dyktige kundeservicemedarbeidere
  • Vaktplanlegging og bemanning
  • Opplæring, ledelse og coaching av kundeservicemedarbeiderne
  • Ansvar for at teamet når sine målsettinger
  • Kontinuerlig jobbe med forbedringsmuligheter for kundetilfredshet, arbeidsrutiner og samarbeid

Kvalifikasjoner:
 

  • Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav
  • Ledererfaring innen kundeservice, butikk, salg eller tilsvarende er ønskelig
  • Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
  • Evne til å forstå og løse kundens behov
  • Gode planleggings- og gjennomføringsevner
  • Gode datakunnskaper
  • Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk

Vi tilbyr:
 

  • Varierte arbeidsoppgaver hos Skandinavias største utleier av minilager
  • Grundig opplæring og et hyggelig arbeidsmiljø
  • Konkurransedyktige lønnsbetingelser
  • Gode forsikrings- og pensjonsordninger
  • Fleksible arbeidstider 
  • Gode utviklingsmuligheter i et selskap i vekst

Ønsker du mer informasjon om stillingen, kontakt Express Rekruttering. Vi ser frem til å høre fra deg! 

Om arbeidsgiveren

Self Storage Group er en av de ledende minilager-aktørene i Skandinavia med over 126 avdelinger i Norge, Sverige og Danmark. Self Storage Group ASA er notert på Oslo Børs og er i hurtig vekst. Konsernet har i tillegg til minilager-drift også en betydelig eiendomsportefølje. Self Storage Group leier ut minilager til privatpersoner og bedrifter gjennom konseptene OK Minilager og City Self- Storage.

Rådgiver

Agnes Fyrand-Bakke

+4748121805

agnes@express.no